Refund policy
CONDIȚII DE RETUR
1.1 Cumparatorul isi poate exercita dreptul de retragere cu privire la Produsele achizitionate la distanta, respectiv de returnare al unui Produs, fără a preciza motivele și fără a suporta alte costuri decât cele directe de returnare a Produsului, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Cumparatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de Cumparator, a intrat în posesia fizică a Produselor.
1.2 Pentru a exercita dreptul de retragere Cumparatorul trebuie să informeze Vanzatorul la adresa de e-mail contact@adiafemme.ro cu privire la decizia de se retrage din contract, indicând numele, adresa poştală, codul comenzii, pentru ca aceasta să poată fi identificată de către Vanzator, şi, dacă este cazul, numărul de telefon şi adresa de e-mail. Cumparatorul care are si Cont pe Site poate completa și transmite electornic de pe Site formularul de retur. Dacă Cumparatorul folosește această opțiune, Vanzatorul ii va transmite fără întârziere, pe e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.
1.3 Pentru a respecta termenul - limită de retragere este suficient ca Utilizatorul să trimită comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
1.4 Pentru a putea fi returnate, Bunurile trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (cu toate accesoriile), fără lovituri, deformări, fisuri, zgârieturi, tăieturi sau rupturi.
Orice produs trebuie returnat folosind sau incluzând ambalajul său original, alaturi de etichetele, instrucţiunile/documentele însoțitoare (dacă există). Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilare, dacă etichetele au fost indepartate, daca nu este în aceeaşi condiţie în care a fost livrat, dacă este deteriorat sau daca prezintă modificări fizice, zgârieturi, decolorări, deformări, fisuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate. În consecinţă, Cumparatorul ar trebui să aiba grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia acestuia.
Utilizatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Bunurilor.
1.5 Accesoriile (cutie de protecție, stickere etc.) livrate impreuna cu bunul, etichetele, precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din Bun. Ca urmare, recomandăm Cumparatorului atunci când își exercită dreptul de retragere din contract să îl returneze în ambalajul original nedeteriorat sau intr-un ambalaj de protecție similară cu aceasta (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi, pete etc., conform prevederilor de mai sus) și împreună cu toate accesoriile și etichetele acestuia. Cumparatorul trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit Produsul respectiv, iar pentru Produsele care constituie kit/set ele trebuie returnate ca un kit/set.
1.6 În cazul în care Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere, iar Vânzătorul constată că Produsul este returnat în stare corespunzătoare, cu respectarea cerințelor prevăzute mai sus, și conține toate elementele și componentele cu care a fost livrat, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului prețul achitat pentru Produs, cu excepția costurilor de livrare, în măsura în care acestea nu au fost suportate de Vânzător sau oferite cu titlu gratuit, în termen de maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii de către Vânzător a Produsului returnat și a verificării conformității acestuia cu condițiile prevăzute în prezentul Contract. Rambursarea sumelor datorate Cumpărătorului ca urmare a exercitării dreptului de retragere se va efectua fără perceperea unor comisioane aferente rambursării. În cazul comenzilor achitate cu cardul bancar, restituirea sumelor se va realiza prin virarea acestora în contul din care a fost efectuată plata. Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul expres ca, în cazul exercitării dreptului de retragere, rambursarea sumelor datorate de către Vânzător să fie efectuată prin transfer bancar în contul utilizat pentru efectuarea plății.
1.7 Cumparatorul trebuie să expedieze sau sa predea Bunurile, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care a comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă Bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
1.8 Cumparatorul va suporta costul direct al returnării bunurilor. Costul aproximativ este estimat la 20 de lei (RON).
ANEXA 1 - Model de formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract, catre Andrei Adriana PFA, contact@adiafemme.ro.
Nume complet:
Nr. telefon: ……
E-mail: ……..
Adresă: ………
Având cunoștință de prevederile OUG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, referitoare la drepturile și obligațiile consumatorului, precum și de termenele aplicabile în caz de retragere dintr-un contract la distanță, vă informez prin prezenta, în mod neechivoc, cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (model/ masura):
_________________________________
Data comandării produsului: ____________________
Data recepționării produsului: ___________________
Data solicitării de retragere:______________________
Nr. formular comandă:_____________________________________
Nr. factură:________________________________________
Starea produsului (bifați mențiunile corespunzătoare):
o Ambalaj original
o Accesorii/cadouri acordate la vanzare incluse
o Etichete atasate de produs
o Alte detalii:_____________
Semnătura consumatorului ___________________
Data____________________