Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII
(Versiune actualizată la data de 20.08.2026)
 
1. DEFINIȚII
Vânzător: ANDREI ADRIANA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social la Bucuresti, Strada Foisorului, Nr 16, Sc 1, Et 4, Ap 18, sector 3, cod postal 031179, Certificat de Inregistrare la Registrul Comertului cu seria B, Nr 5933863 din 29.07.2029, Numar de ordine in Registrul Comertului F202638063000  din 31.07.2026, Cod Caen pentru activitatea principala 4751, CUI 55339080 (denumita in continuare “ANDREI ADRIANA PFA” sau “Vanzator”)
Site: magazinul online de pe domeniul www.adiafemme.ro, deținut și administrat de către Vânzător, precum și subdomeniile acestuia, dacă este cazul.
Utilizator: o persoană fizică cu capacitate de exerciţiu deplină, inregistrata pe Site, care are sau obtine acces la continutul Site-ului  
Cumparator – persoana fizică care efectueaza o Comanda pe Site;
Înregistrarea persoanelor fizice fără capacitate de exerciţiu ori cu capacitate de exerciţiu restrânsă ca Utilizatori înregistraţi prin Cont ori plasarea de Comenzi prin intermediul Site-ului nu este permisă. Reprezentanţii legali ai persoanelor anterior menţionate sunt responsabili pentru oricare şi toate prejudiciile cauzate de aceştia.
Conținut – reprezinta:
toate datele și informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electornic;
conținutul oricărui e-mail trimis Cumparatorilor/Utilizatorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mod de comunicare disponibil;
orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului Cumparatorului/Utilizatorului, utilizand detaliile de contact ale Cumpatarorului/Utilizatorului;
informatii legate de Produsele/Bunurile existente pe Site și/sau prețurile practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.
Cont: secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Utilizatorului care a urmat procedura de înregistrare pe Site transmiterea Comenzii și care conține informații despre Utilizator (nume, prenume, adrese etc.) și istoricul acestuia în Site. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.
Coș (Coș de cumpărături): secțiunea din Site care permite Utilizatorului, indiferent dacă are sau nu Cont pe Site, să adauge Bunuri pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării (pentru Utilizatorul care nu are Cont pe Site) sau la un moment ulterior (pentru Utilizatorul care are Cont pe Site).
Comanda: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Utilizator prin care Utilizatorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri/ Produse de pe Site.
Bun/ Produs: orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a Contractului încheiat. Toate Bunurile/ Produsele prezentate pe Site sunt disponibile în limita stocului.
Contract: reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumparator, prin intermediul Site-ului, ca mijloc de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
Document sau Termeni si Condiții: prezentul document intitulat Termeni și Condiții.
Tranzacție: încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun/ Produs de către Vânzător Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător sau prin ramburs, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificații: toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor/Produselor așa cum sunt precizate în descrierea acestora de pe Site.
Preț: prețul de vânzare pe care Utilizatorul îl vede pe pagina fiecărui Bun/Produs de pe Site, practicat de Vânzător.
 
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1 Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (apel telefonic, SMS sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale. Notificarea de înregistrare a Comenzii, primită de către Utilizator după efectuarea Comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail).
2.2 Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumparator în momentul primirii de către Utilizator de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice (e-mail) a confirmării de acceptare a Comenzii, denumită în prezentul Document notificare de confirmare a Comenzii.
2.3 Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind, dacă este cazul, certificatul de garanție emis de către producătorul sau furnizorul Bunurilor/ Produselor achiziționate.
 
3. CONTUL UTILIZATORULUI
3.1 Accesul pe in Contul de pe Site, este permis doar pe baza adresei de email a Utilizatorului si al unei parole de acces.
3.2 Utilizatorul este obligat ca la crearea unui Cont sa declare informatii reale si actualizate. Campul privind adresa de e-mail din Contul unui Utilizator este needitabil. Modificarea adresei de e-mail se poate realiza doar in baza unui motiv intemeiat (erori de redactare sau motive legitime) comunicat Vanzatorului prin contactarea acestuia la contact@greendream.ro. In situatia in care Vanzatorul constata, in mod evident, ca motivul invocat de Utilizator nu este intemeiat, respectiv datele care se doresc a fi modificate sunt false, contul va fi sters.
3.3 O persoana poate detine un singur cont de Utilizator pe Site. Este interzis sa se foloseasca acelasi numar de telefon pentru mai multe conturi.  In situatia in care Vanzatorul constata ca o persoana a incercat duplicarea unui cont sau inregistrarea unei persoane cu date modificate sau fictive, ori ca a creat mai multe conturi folosind acelasi numar de telefon, aceeasi adresa de email sau aceeasi adresa de livrare, respectivele conturi vor fi sterse. Totodata, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a dezactiva contul Utilizatorului care a initiat asemenea tentative. De asemenea, orice tentativa de frauda in legatura cu ofertele de pe Site sau promotiile derulate de Vanzator vor avea aceleasi consecinte.
 
4. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
4.1 Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, pentru motive întemeiate. Utilizatorul se poate adresa Vânzătorului pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor menționate mai sus.
4.2 În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzând dar nelimitându-se la comisioane aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia (cum ar fi comisioanele de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON.). Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumparatorul.
4.3 Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor/ Produselor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
 
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
5.1 Conținutul, astfel cum este definit la punctul 1 de mai sus, încluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusivă a ANDREI ADRIANA PFA, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare). Niciunei persoane fizice sau juridice nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de ANDREI ADRIANA PFA, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al ANDREI ADRIANA PFA asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul expres al ANDREI ADRIANA PFA
5.2 Orice Conținut la care o persoana fizica sau juridica are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între ANDREI ADRIANA PFA și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea ANDREI ADRIANA PFA cu referire la acel Conținut.
5.3 Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederi ale prezentului Document.
 
6. COMANDA.   FACTURARE – PLATĂ.   LIVRAREA BUNURILOR
6.1 Pentru a comanda de pe Site Utilizatorul trebuie să își creeze un Cont sau să opteze direct pentru opțiunea “comanda fara un cont”.
6.2 Pe pagina fiecărui Bun, de pe Site, veți găsi detaliile necesare (denumire Bun, fotografii cu titlu de prezentare, cantitate, preț).
6.3 Prețurile Bunurilor afișate pe Site sunt în lei (RON), includ T.V.A. conform legislației în vigoare, și nu includ taxele de transport. Nu există comandă minimă impusă.
6.4 Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Utilizator o factură pentru Bunurile livrate, obligația Utilizatorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
6.5 Prin trimiterea Comenzii, Utilizatorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic, prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail furnizată de Utilizator. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a‑și actualiza, ori de câte ori este cazul, datele din Contul său, în cazul în care este înregistrat pe Site.
6.6 Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Bunului/Bunurilor dorite(e), în Coșul de cumpărături. După ce a terminat de adăugat toate Bunurile dorite în Coșul de cumpărături, va completa formularul “Finalizare comandă”, inclusiv prin alegerea uneia dintre modalitățile de plată indicate expres în formular (plată online prin card bancar – Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro sau Google Pay și Apple Pay), după care va apăsa “Finalizați comanda” și va efectua plata direct pe Site, conform modalității de plată alese. Odată adăugat în Coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în Coșul de cumpărături nu garantează disponibilitatea lui, iar adăugarea unui Bun în Coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi si/sau rezervarea Bunului.
6.7 Prin finalizarea Comenzii, Utilizatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
6.8 Prin finalizarea Comenzii, Utilizatorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea. După finalizarea Comenzii și indiferent de modalitatea de plată aleasă de Utilizator, acesta va primi, din partea Vânzătorului, notificarea de înregistrare a Comenzii pe adresa de e-mail furnizată de Utilizator (aceasta nu echivaleaza cu acceptarea comenzii de catre Vanzator).
6.9 Utilizatorul va primi din partea Vânzătorului o notificare de confirmare / infirmare a Comenzii, pe adresa de e-mail furnizată de Utilizator, în 24 de ore lucrătoare de la finalizarea Comenzii. Această notificare de confirmare / infirmare se va trimite după ce Vânzătorul verifică disponibilitatea în stoc a Bunurilor/ Produselor din Comandă. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către Vânzător, iar Vânzătorul va confirma acceptarea trimiţându-vă un e-mail de confirmare a comenzii conform celor de mai sus, Contractul dintre Parti privind cumpărarea unui Produs se încheie numai atunci când este trimisa Confirmarea Comenzii de catre Vânzător. Dacă există disponibilitate în stoc doar pentru o parte din Bunurile/ produsele din Comandă, Vânzătorul va informa Utilizatorul cu privire la produse înlocuitoare de calitate şi valoare egale pe care le poate comanda. Dacă Utilizatorul nu va dori să comande aceste produse înlocuitoare, exprimandu-si in mod expres intentia de renuntare la Comanda, in situatia in care Vânzătorul a primit deja plata aferentă produselor comandate, acesta va rambursa integral orice sume de bani plătite de Utilizator. Utilizatorul va avea, de asemenea, posibilitatea de a plasa o comandă parțială, doar pentru Bunurile/ Produsele aflate în stocul Vânzătorului . În această situație, în măsura în care Utilizatorul a efectuat deja plata, Vânzătorul va returna în contul Cumpărătorului doar contravaloarea Produsului/Produselor indisponibil(e).
6.10 După ce Comanda a fost confirmată, intergral sau partial, după caz, conform celor menționate mai sus, în momentul în care Bunurile sunt expediate Utilizatorul va primi o notificare de expediere a Comenzii, din partea Vânzătorului, pe adresa de e-mail furnizată de Utilizator, cu statusul Comenzii. Împreună cu statusul Comenzii Utilizatorul va primi și factura afertentă Comenzii și numarul de comanda de la curier (AWB-ul), pentru urmărirea expediției Comenzii.
6.11 Datele cardului de plată ale Cumpărătorului nu vor fi accesibile Vânzătorului și nici nu vor fi stocate de către Vânzător, ci de către procesatorul de plăți integrat în Site, entitate autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului, despre a cărei identitate clientul va fi informat anterior introducerii datelor.
Vânzătorul furnizează serviciul în domeniul înregistrării și stocării datelor cardului de plată a clientului prin intermediul entității autorizate să presteze servicii de stocare a datelor de card, Shopify International Ltd., o societate constituită și care funcționează conform legislației din Irlanda, înregistrată în Dublin, 1-2 Haddington Road, Victoria Buildings 1-2, D04 XN32.
6.12. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
-          neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului a Tranzacției, în cazul plății online;
-          invalidarea Tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;
-          datele furnizate de către Cumpărător pe Site sunt incomplete și/sau incorecte.- Bunul comandat nu este disponibil;
-          Utilizatorul nu confirmă Comanda sau nu poate fi contactat pentru confirmarea acesteia;
-          Utilizatorul nu are 18 ani împliniți;
-          pentru alte motive obiective.
Pentru neacceptarea unei Comenzi Utilizatorul va fi înștiințat printr-un e-mail, la adresa specificată de acesta în Comandă.
 
7. LIVRARE
7.1 Sub rezerva dispoziţiilor din Articolul 6 de mai sus privind disponibilitatea produselor, cu excepţia cazurilor în care există circumstanţe extraordinare, Vanzatorul va depune toate eforturile pentru a finaliza comanda cu produsul (produsele) enumerat(e) în Confirmarea Comenzii până la data specificată în Confirmarea Comenzii menţionată sau, dacă data de livrare estimată nu este specificată, în termenul estimat indicat la selectarea metodei de livrare şi, în orice caz, în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data Confirmării comenzii.
7.2 Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din diverse motive, cum ar fi apariţia unor circumstanţe neprevăzute sau zona de livrare. Dacă, dintr-un anumit motiv, Vanzatorul nu poate respecta data de livrare, acesta va informa Cumparatorul cu privire la această situaţie şi ii va oferi acestuia opţiunea de a menţine comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea întregii sume plătite.
7.3 În sensul prezenţilor Termeni, se consideră că „livrarea” a avut loc sau se consideră că a fost „livrată” comanda atunci când Cumparatorul sau o parte terţă desemnată de acesta intră în posesia fizică a Produselor. În cazul în care comanda de produse nu ajunge în timpul de livrare estimat, Cumparatorul poate contacta Vanzatorul la adresa de e-mail contact@greendream.ro.
7.4 Dacă nu se pot livra produsele din motive neimputabile Vanzatorului, după două încercări, comanda va fi anulată. Ca urmare a rezilierii Contractului, contravaloarea comenzii plasate on-line se va rambursa Utilizatorului/Cumparatorului in termen de maximum 15 zile de la data inregistrarii anularii comenzii. Depozitarea, transportul şi reluarea livrării care derivă din rezilierea Contractului pot presupune un cost adiţional şi Vanzatorul va avea dreptul de a transfera Cumparatorului acest cost.
 
8. DREPTUL DE RETRAGERE
8.1 Cumparatorul isi poate exercita dreptul de retragere cu privire la Produsele achizitionate la distanta, respectiv de returneze un Produs, fără a preciza motivele și fără a suporta alte costuri decât cele directe de returnare a Produsului, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Cumparatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de Cumparator, a intrat în posesia fizică a Produselor, cu excepția bunurilor care nu pot face obiectul dreptului de retragere, astfel cum sunt definite la art. 8.9 de mai jos.
8.2 Pentru a exercita dreptul de retragere Cumparatorul trebuie să informeze Vanzatorul la adresa de e-mail contact@greendream.ro cu privire la decizia de se retrage din contract, indicând numele, adresa poştală, codul comenzii, pentru ca aceasta să poată fi identificată de către Vanzator, şi, dacă este cazul, numărul de telefon şi adresa de e-mail. Cumparatorul care are si Cont pe Site poate completa și transmite electornic de pe Site formularul de retur. Dacă Cumparatorul folosește această opțiune, Vanzatorul ii va  transmite fără întârziere, pe e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.
8.3 Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient ca Utilizatorul să trimită comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
8.4 Pentru a putea fi returnate, Bunurile trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (cu toate accesoriile), fără lovituri, deformări, fisuri, zgârieturi, tăieturi sau rupturi. 
Orice produs trebuie returnat folosind sau incluzând ambalajul său original, alaturi de etichetele, instrucţiunile/documentele însoțitoare (dacă există). Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilare, dacă etichetele au fost indepartate, daca nu este în aceeaşi condiţie în care a fost livrat, dacă este deteriorat sau daca prezintă modificări fizice, zgârieturi, decolorări, deformări, fisuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate. În consecinţă, Cumparatorul ar trebui să aiba grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia acestuia.
Utilizatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Bunurilor.
8.5 Accesoriile (cutie de protecție, stickere etc.) livrate impreuna cu bunul, etichetele, precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din Bun. Ca urmare, recomandăm Cumparatorului atunci când își exercită dreptul de retragere din contract să îl returneze în ambalajul original nedeteriorat sau intr-un ambalaj de protecție similară cu aceasta (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi, pete etc., conform prevederilor de mai sus) și împreună cu toate accesoriile și etichetele acestuia. Cumparatorul trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit Produsul respectiv, iar pentru Produsele care constituie kit/set ele trebuie returnate ca un kit/set.
8.6 În cazul în care Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere, iar Vânzătorul constată că Produsul este returnat în stare corespunzătoare, cu respectarea cerințelor prevăzute mai sus, și conține toate elementele și componentele cu care a fost livrat, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului prețul achitat pentru Produs, cu excepția costurilor de livrare, în măsura în care acestea nu au fost suportate de Vânzător sau oferite cu titlu gratuit, în termen de maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii de către Vânzător a Produsului returnat și a verificării conformității acestuia cu condițiile prevăzute în prezentul Contract. Rambursarea sumelor datorate Cumpărătorului ca urmare a exercitării dreptului de retragere se va efectua fără perceperea unor comisioane aferente rambursării. În cazul comenzilor achitate cu cardul bancar, restituirea sumelor se va realiza prin virarea acestora în contul din care a fost efectuată plata. Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul expres ca, în cazul exercitării dreptului de retragere, rambursarea sumelor datorate de către Vânzător să fie efectuată prin transfer bancar în contul utilizat pentru efectuarea plății.
8.7 Cumparatorul trebuie să expedieze sau sa predea Bunurile, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care a comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă Bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
8.8 Cumparatorul va suporta costul direct al returnării bunurilor. Costul aproximativ este estimat la 20 de lei (RON). 
9. CONFIDENȚIALITATE
9.1 Vanzatorul va pastra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizeaza Utilizatorul/ Cumparatorul. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.
9.2 Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Utilizator cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.
9.3 Utilizatorului/Cumpărătorului îi este interzisă transmiterea către sau de pe acest Site a unor materiale ilegale, amenințătoare, calomniatoare, defăimătoare, obscene sau a altor materiale/limbaj care ar putea atrage răspunderea civilă sau penală în temeiul legii.
 
10. MESAJE PROMOȚIONALE / NEWSLETTERE
10.1 Utilizatorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Mesajele promoționale / Newsletter-ele conținând informații generale și tematice, informații cu privire la oferte, promoții, Campanii sau concursuri practicate/desfașurate/organizate de către ANDREI ADRIANA PFA într-o anumită perioadă, după cum urmează:
- prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Newsletter-ele primite de la Vânzător pe e-mail (în partea de jos a e-mail-ului în secțiunea “click aici pentru dezabonare”); sau
- prin contactarea Vanzatorului, in conformitate cu prevederile Politicii de confidențialitate..
10.2 Renunțarea la primirea Mesajelor promoționale / Newsletter-elor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru termenii și condițiile din prezentul Document și se aplică doar ulterior transmiterii intenției de renunțare.
 
11. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR
11.1 Riscul pieirii sau deteriorării Produselor se transferă asupra Cumpărătorului la momentul livrării acestora la adresa indicată în Comandă, respectiv la data confirmării predării Produselor de către transportator, prin orice mijloc utilizat de acesta pentru atestarea livrării. Dreptul de proprietate asupra Produselor se transferă Cumpărătorului la data achitării integrale a prețului acestora.
 
12. RĂSPUNDERE
12.1. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile de orice natură suferite de Cumpărător sau de orice terță persoană ca urmare a utilizării Produselor ulterior livrării, în măsura în care acestea nu sunt imputabile Vânzătorului. În special, Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudiciile rezultate din depozitarea, manipularea, prepararea sau consumul necorespunzător al Produselor, din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și păstrare, din utilizarea Produselor după expirarea termenului de valabilitate ori în alte condiții decât cele recomandate de Vânzător, precum și pentru pierderea sau deteriorarea Produselor după transferul riscului către Cumpărător. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea Produsului achiziționat, cu excepția cazurilor în care legea prevede în mod imperativ altfel.
12.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user, respectiv e-mail, și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.
12.3. Prin crearea Contului și/sau utilizarea, inclusiv dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea, Conținutului și/sau plasarea Comenzilor sau efectuarea unei plăți online, Utilizatorul/ Cumparatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului, cuprinse în acest Document, în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării Conținutului și/sau la data plasării Comenzii sau efectuării plății online.
12.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului, cuprinse în acest Document, pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clienților de la momentul afișării pe Site. În cazul oricărei astfel de modificări, Vanzatorul va afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.
Ulterior creării Contului, utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor.
12.5 În măsura în care Site-ul conține link-uri sau redirecționări către site-uri ale terțelor părți (cum ar fi, fără a se limita la procesatorul de servicii de plată online), care nu sunt operate de Vânzător, Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul sau respectarea dispozițiilor legale legate de respectivele site-uri sau terțele părți care le operează, răspunderea fiind integral în sarcina proprietarilor/operatorilor acestora.
12.6 Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru buna funcționare a Site-ului, compatibilitatea acestuia cu calculatorul sau echipamentele folosite de Utilizatori pentru acces și utilizare a Site-ului, absența defectelor, virusilor sau a altor deficiențe ale Site-ului sau server-ului, nici pentru întreruperi, pierderi de date sau prejudicii aduse sistemului informatic al Utilizatorilor, precum și nici pentru eventualele prejudicii sau beneficii nerealizate care ar putea rezulta din întreruperea accesului Utilizatorului la Site, deficiențe tehnice care conduc la incapacitatea de a utiliza Site-ul, de a accesa o ofertă, de a participa la o promoție sau de a plasa/finaliza comenzi pentru Produse.
În limita prevederilor Documentului, Vânzătorul nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe Site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul Site-ului.
12.7 Toate descrierile produselor, informaţiile şi materialele publicate pe acest Site web sunt furnizate „ca atare” şi fără garanţii explicite, implicite sau de altă natură, cu excepţia celor stabilite de lege. În acest sens, dacă încheiaţi Contractul în calitate de Cumparator, Vânzătorul își asumă obligația de a livra Produse care sunt în conformitate cu Contractul și își asumă răspunderea față de Cumpărător pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării. Vânzătorul poate răspunde dacă lipsa de conformitate apare în termen de doi ani de la data livrării produsului. Până la proba contrarie, lipsa de conformitate apărută în termen de 1 an de la data livrării produsului se presupune a fi existat la momentul livrării acestuia, cu excepția situației în care această prezumție nu este compatibilă cu natura produsului sau cu natura lipsei de conformitate.
În cazul Produselor destinate consumului, termenul de valabilitate sau data-limită de consum este indicată pe ambalajul fiecărui Produs, iar Cumpărătorul are obligația de a respecta condițiile de depozitare și consum indicate de Producător.
Dispozițiile de mai sus privind răspunderea Vânzătorului pentru lipsa de conformitate (garanția legală de conformitate) nu trebuie confundate cu termenul de valabilitate sau cu data-limită de consum a Produselor destinate consumului, astfel cum acestea sunt înscrise pe ambalaj. Exercitarea drepturilor conferite de garanția legală de conformitate nu are ca efect prelungirea termenului de valabilitate sau a datei-limită de consum și nu poate fi interpretată în acest sens.
12.8 Se consideră că produsele sunt în conformitate cu Contractul dacă acestea:
-          sunt conforme cu descrierea furnizată şi posedă aceleaşi calităţi prezentate pe Site;
-          sunt adecvate scopurilor pentru care produsele de tipul respectiv sunt utilizate în mod normal;
-          prezintă parametrii de calitate şi performanţă care sunt normali la produsele de acelaşi tip şi la care Cumparatorul se poate aştepta în mod rezonabil;
-          în cazul Produselor destinate consumului, sunt livrate sigilate, în interiorul termenului de valabilitate înscris pe ambalaj.
În măsura maximă permisă de lege, Vânzătorul exclude orice garanții, exprese sau implicite, altele decât cele care nu pot fi excluse sau limitate în mod legal în raport cu consumatorii.
Pentru Produsele comercializate pe Site, Vânzătorul garantează conformitatea acestora cu specificațiile prezentate și standardele de calitate aplicabile, fără ca prezenta clauză să aducă atingere drepturilor legale ale Cumpărătorului în calitate de consumator.
În ceea ce privește pudra de matcha, aceasta este un produs de origine naturală, motiv pentru care pot exista variații firești între loturi în ceea ce privește, fără a se limita la, nuanța de culoare, intensitatea aromei, gustul, mirosul și textura, determinate de factori naturali și de procesul de producție. Astfel de variații nu constituie lipsă de conformitate, defect sau neconformitate a Produsului, în măsura în care Produsul respectă specificațiile indicate pe Site și se încadrează în parametrii de calitate declarați.
 
13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
13.1 Te rugam sa parcurgi Politica de confidențialitate.
 
14. FOLOSIREA COOKIE-URILOR
14.1 Te rugam sa parcurgi Politica de Cookies cu privire la folosirea cookie-urilor.
 
15. FORȚĂ MAJORĂ
15.1 Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau partial, este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
15.2 Partea care invocă forța majoră este obligată să aducă la cunoștință celeilalte părți evenimentul, în termen de 10 zile calendaristice de la data producerii și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
15.3 Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
 
16. FRAUDA
16.1 Vânzătorului nu solicită Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale, cu excepția informațiilor necesare livrării Produselor comandate și a contului bancar în caz de retur.
16.2 Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.
16.3 Vânzătorul declină orice responsabilitate, în situația în care un Utilizator ar fi / este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele Vânzătorului.
16.4 Comunicările realizate de către Vânzător prin mijloace electronice de comunicare la distanță (ex.: e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.
 
17. LEGEA APLICABILĂ. LITIGII
17.1 Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori dau Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente de la sediul Vânzătorului.
 
18. RECLAMAȚII. SOLUȚIOAREA RECLAMAȚIILOR ÎN AFARA INSTANȚEI. REGULILE DE ACCES LA ASTFEL DE PROCEDURI
18.1 Pentru sesizări sau reclamații legate de Bunul achiziționat, de Conținut, de Site, sau de prezentul Document, Utilizatorii pot contacta Vanzatorul la adresa de e-mail contact@adiafemme.ro. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
18.2 Apelarea la metodele extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor prin entităţi abilitate cu soluţionarea alternativă a unor astfel de reclamaţii, precum și procedurile de despăgubire sunt voluntare.
18.3 Cadrul legal aplicabil privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi este instituit prin Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, precum și în reglementările aplicabile entităților relevante cu competență în domeniul soluționării disputelor dintre consumatori şi profesionişti. Informații detaliate privind posibilitatea de folosire de către Utilizatorul care este consumator a metodelor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și urmărire a despăgubirilor cât și regulile de accedere la aceste proceduri sunt disponibile la sediile și pe paginile de internet ale Autorității Naționale privind Protecția Consumatorului: https://anpc.ro/ce-este-sal/ .
18.4 Utilizatorul care este consumator are următoarele opțiuni de accesare la modalităților extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și urmărire a despăgubirilor:
Utilizatorul are dreptul de a depune, ulterior încercării de soluţionare amiabilă a problemei direct cu operatorul, o reclamaţie la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului;
Utilizatorul are dreptul de a apela la procedurile alternative cu caracter extrajudiciar de soluționare a litigiilor întreprinse de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, prin Direcția SAL;
Prevederile cuprinse în prezentul articol nu limitează dreptul persoanelor de a se adresa instanţelor judecătoreşti competente;
19. CONTACT
Vă informăm că aveți la dispoziție funcționalități pentru a vă gestiona contul digital și comunicarea cu noi în secțiunile dedicate de pe Site. De asemenea, ne puteți contacta prin transmiterea unui e-mail la adresa contact@adiafemme.ro.
 
20. Instrucțiuni de utilizare și întreținere pentru pudra de matcha
20.1 Pudra de matcha trebuie consumata în termenul de valabilitate înscris pe ambalaj.
20.2 Produsul trebuie păstrat în condițiile indicate pe ambalaj, inclusiv în ceea ce privește temperatura, umiditatea și protecția față de lumină, după caz. Nerespectarea acestor condiții poate afecta calitatea Produsului.
20.3 Vânzătorul nu răspunde pentru deteriorarea Produsului sau pentru orice efecte rezultate din nerespectarea condițiilor de păstrare indicate pe ambalaj după livrare.
 
21. DISPOZIȚII FINALE
21.1 Vânzătorul iși rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestui Document, precum și orice modificări ale Site-ului/structurii acestuia, precum și orice modificare a conținutului Site-ului, fără notificare prealabilă a Utilizatorului. Orice modificare a Documentului va fi actualizată și se va regăsi într-un format ce poate fi accesat pe Site și cu privire la care se va obține acceptul Utilizatorului, acesta fiind o condiție de finalizare a Comenzii. Folosirea serviciilor Site-ului după postarea modificărilor operate pe Site presupune acceptul necondiționat al acestora.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXA 1 - Model de formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract, catre  ANDREI  ADRIANA  PFA, contact@adiafemme.ro
Nume complet:
Nr. telefon:
E-mail:
Adresă:
Având cunoștință de prevederile OUG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, referitoare la drepturile și obligațiile consumatorului, precum și de termenele aplicabile în caz de retragere dintr-un contract la distanță, vă informez prin prezenta, în mod neechivoc, cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (model/ masura):
______________________________________________________________________________
Data comandării produsului:  __________________________________
Data recepționării produsului: _________________________________
Data solicitării de retragere:___________________________________
Nr.fcomandă:_________________________________________________
Nr.factură:_________________________________________________
 
Starea produsului (bifați mențiunile corespunzătoare):
o   Ambalaj original
o   Accesorii/ cadouri acordate la vanzare incluse
o   Etichete atasate de produs
o   Alte detalii:_____________
 
Semnătura consumatorului ________________________
Data____________________________